La publicidad hoy en día debe sorprender a un espectador bombardeado por miles de piezas comunes y corrientes diariamente. Una obra curiosa es la que se encuentra en la Calle Brivibas de Riga, la capital de la República de Letonia. Aunque la obra al parecer data del año 2009, es totalmente retro: un tocadiscos (o pick-up, o plato, o como quiera que Uds. lo conozcan en sus países) muy básico donde aparece un MINI, aparentemente a escala natural, colocado encima del disco (en posición vertical, me imagino que debe estar muy bien sujetado a la pared...). Una tecnología RETRO colocada sobre un edificio que luce una arquitectura tradicional, evidentemente no se trata de un edificio futurista.
Ya hemos visto en este blog que a MINI hace uso frecuente de este tipo de publicidad creativa en edificios. ¿Los pros y los contras de este tipo de publicidad? Es original, pero rompe un poco con el entorno arquitectónico... Mientras le cae el sol se destaca, cuando le cae sombra pues no tanto... No sé tampoco si está iluminado de noche, tampoco sé cuánto tránsito pasa por allí y ni siquiera si está llegando al público objetivo (supongamos que la agencia publicitaria sí hizo este trabajo). ¿La pared del edificio soportará adecuadamente el peso extra que se le colocó encima? Aunque Riga no se destaca en el mundo por ser una zona sísmica, otras capitales y ciudades en muchos países del mundo sí se encuentran en zonas de fallas geológicas, por lo que en todo caso debe existir un estudio de ingeniería que avale la seguridad de la obra.
Lo que se está haciendo en el ámbito de la escena "metal" es sencillamente prodigioso. Uno de los mejores ejemplos de la evolución del power metal hacia el power metal progresivo lo representa la banda finlandesa SONATA ARCTICA, que anoche tuve la oportunidad de ver en Caracas, en el Anfiteatro del Centro Sambil, evento organizado por la empresa Control Show Producciones (que en Diciembre traerá también a la legendaria banda italiana Rhapsody of Fire).
El power metal progresivo de esta banda ha incorporado elementos de la ópera-rock de Queen, cambios de ritmo y de "tempo" sorpresivos y secuencias largas de teclados suaves, entre otros elementos. El sonido de SONATA ARCTICA es original, pero aún así se distinguen influencias de Queen, Scorpions, Iron Maiden e incluso del mismo Pink Floyd. Que me perdonen los seguidores del pop, ya lo he dicho en este blog varias veces, pero la escena "metal" está dictando cátedra de virtuosismo, fusión y evolución musical. SONATA ARCTICA, a diferencia de muchas bandas actuales, no incorpora a una "front woman" como vocalista, trabajo del cual se encarga el carismático Tony Kakko. Pero aún así, logra captar la atención y la preferencia de muchos oyentes gracias a la búsqueda sonora que está realizando al adentrarse en el metal progresivo.
Fue un concierto de corta duración (alrededor de 1 hora y media) pero de mucha calidad. Los asistentes opinaron que el concierto valió el costo de los tickets. Esto es lo importante: dejar en el público la sensación de satisfacción.
Arriba, unas fotos que tomé del concierto y abajo unos videos de SONATA, para aquellos que no la conocen y están perdiéndose la increíble evolución del power metal, entre ellos el clásico "Still Loving You", de Scorpions.
Una buena pieza publicitaria habla por sí sola. Transmite el concepto en un abrir y cerrar de ojos. ¿Cómo podemos trasmitir rápidamente y de una manera original que un disco compacto es reescribible, que podemos grabar y borrar y volver a grabar sobre el mismo? Muy sencillo: le colocamos el nombre al disco y tachamos aquella grabación que ya borramos. Obviamente, el disco de mayor calidad será aquél que acepte ser regrabado tantas veces como sea posible, con la mínima pérdida de información. Y esto fue lo que hizo el artista Karan Bhatia, de Surat, India, para la empresa Sony.
Bajo uso de recursos y concepto claro: la pieza transmite el mensaje mucho mejor que muchas obras recargadas de texto e incomprensibles. Quizás sobra el copy, "Escríbelo cien veces", pero igualmente sigue siendo un trabajo llamativo. Los diferentes tipos de caligrafía, reflejan la cantidad de manos que han utilizado el disco. A1.
Cuando la publicidad atiborra todas las formas y los lugares convencionales, volviéndose irrelevante para el espectador, no queda más que entrar en los lugares poco convencionales... Esto fue lo que hizo la agencia Ogilvy & Mather para la gente de DHL Hong Kong, en estas escaleras mecánicas ubicadas en el sistema de tránsito masivo de trenes, donde el pasamanos de la escalera mecánica, completamente móvil, está decorado con camiones de despacho de DHL, mientras que el espacio estático entre las escaleras está decorado con una vista real de las autopistas de Hong Kong, que lucen como completamente paradas debido al tráfico pesado. DHL desea ofrecer la idea de movilidad, de entrega rápida de los documentos así sea utilizando un canal particular de la autopista.
Una pieza publicitaria que puede calificarse como ambiental, aunque también puede entrar en la categoría de marketing de guerrilla.
Este impreso tiene cierto tiempo, pero vale la pena reseñarlo porque está muy bien logrado; el target al que va destinado, obviamente, es al de los jóvenes o personas de otra edad que ya han jugado Tetris. Recuerdo una época en que me tocó realizar muchos viajes de trabajo en Venezuela y me tocaban unas largas y aburridas esperas en la terminal nacional del aeropuerto. Tenía en ese momento un celular Nokia con el juego Tetris incorporado, y ¡qué mejor forma de pasar el tiempo que jugando con estos cuadritos de colores!
Hasta el día de hoy, en que estoy colocando este post, no sabía que el juego había sido inventado por un ingeniero de sistemas ruso que vive en EE.UU. Según Wikipedia, el juego es uno de los juegos digitales más populares de la era electrónica, junto con el glotón Pac-Man, las naves espaciales de Space Invaders y el plomero incansable, Super Mario Bros.
En todo caso, el impreso fue elaborado por la agencia Daehong Communications, de Seúl, Corea del Sur, en Diciembre de 2008. Lo que me parece llamativo es el cruce entre realidad y fantasía, ya que el espectador puede asociar la pieza de Tetris bajando con un enviado celestial a la ciudad real o también como el regreso de algún visitante extraterrestre al planeta.
Quiero continuar hablándoles un poco más sobre este tema. El poder, como todo en el mundo, puede ser usado para bien o para mal, dependiendo de las manos en las que caiga.
No quiero tampoco cuestionar aquí si la gente que realiza estos proyectos se está dejando llevar por su propia falta de conocimiento científico, o lo que es lo mismo, por su ignorancia, o si el "Proyecto" en cuestión tiene alguna intención seria de perjudicar a una empresa. Tampoco quiero enaltecer el potencial alimenticio de la comida rápida ni defender a McDonald's ni a ninguna otra empresa (de hecho, siempre me cayeron mal los payasos y prefiero las hamburguesas de Wendy's...).
Una fotógrafa neoyorquina llamada Sally Davies (sí, fotógrafa, no ingeniera ni investigadora de alimentos) estaba un día conversando con un amigo dueño de varias hamburgueserías en Nueva York al que le comentó el riesgo que sufrían millones de americanos al consumir hamburguesas a diario. Un día decidió comprar una Happy Meal en McDonald's y comenzó a tomarles fotos a la hamburguesa y a las papas día a día, a fin de documentar el proceso de descomposición de la misma.
Pero, ¡oh sorpresa! La hamburguesa continúa prácticamente intacta en cuanto al aspecto visual e incluso olfativo después de 180 días... Una ligera reducción del volumen de la hamburguesa y el endurecimiento de la carne y del pan, debido, según la fotógrafa, al proceso de deshidratación que experimenta la misma. Lo sorprendente, según ella, es que no se observa ningún proceso de degradación o putrefacción.
Repito, no es por defender a McDonald's, pero... Yo me pregunto: ¿Una señora que es "fotógrafa" coloca unas fotos en Internet y dice que una comida que compró hace seis meses está en buen estado? ¿En base a qué demostración científica puede afirmar esto? Me vuelvo a preguntar: si la fotógrafa está tan segura de que la carne y las papas están intactas, ¿por qué no se las come ella? ¿Por qué no se las da a sus mascotas, que como seres más inteligentes de lo que creemos, las rechazan? ¿Acaso le ha realizado algún análisis microbiológico a la hamburguesa para conocer las "civilizaciones" que deben estar viviendo allí? ¿Realizó alguna evaluación de la oxidación de los aceites con los que se frieron la carne y las papas? ¿Dónde está el método científico de este experimento y las condiciones controladas?
Yo trabajé cinco años en una empresa de alimentos, entre otros lugares en donde he estado. Le voy a decir con seguridad qué tiene una hamburguesa "fresca": proteínas en la carne y el queso añadido, carbohidratos en el pan y grasa en el aceite, la mayonesa y el queso añadido. Tiene muchas calorías, eso sí es lo que tiene, con toda seguridad.
Hace 14 años, una nutricionista (bueno, esta al menos sabía un poco más) llamada Karen Hanrahan, también mantuvo durante 12 años una hamburguesa intacta que había comprado en McDonald's, para demostrar algo parecido a lo que quiere demostrar la fotógrafa. Estos ataques, como se puede observar, ahora trascienden más debido al poder de la Internet, donde cualquiera puede escribir cualquier estupidez sin importar el tamaño de la misma.
No obstante, el viral ha recorrido el mundo y hasta la misma McDonald's ha tenido que declarar diciendo que "no es posible dar explicaciones sobre este reclamo sin conocer las condiciones en las cuales esta comida se ha mantenido. Por ello, advertimos fuertemente contra conclusiones precipitadas". Por supuesto, no es la primera vez que esta empresa recibe ataques, se recuerda claramente la película Super Size Me, que demostraba el proceso de ganancia de peso y de deterioro de la salud al someterse a una dieta exclusiva de hamburguesas. Estoy de acuerdo con que esta comida rápida contiene demasiadas calorías. Honestamente, prefiero diez veces una hamburguesa del Hard Rock Cafe o de T.G.I. Friday's en lugar de una hamburguesa de comida rápida. Sin embargo, afirmar que las hamburguesas de las cadenas de comida rápida son casi productos sintéticos indigeribles y tóxicos, es una auténtica barrabasada, un disparate.
Les dejo también los videos de otro genio científico: un personaje que comenzó a comprar y coleccionar hamburguesas durante más de 20 años para evaluar cómo se deterioraban en el tiempo, para demostrar que tampoco se degradaban y que por ello eran sintéticas y tóxicas por estar cargadas de pesticidas, antioxidantes y otros preservativos.
Sea como sea, esto es otra demostración más del poder actual de las redes, que pueden convertir a algo o a alguien en un producto muy popular en cuestión de días o meses, sin importar la calidad, veracidad o asidero científico de la información que se presente.
Un cliente descontento, en especial un cliente de una empresa de servicio, puede llegar a convertirse en un activista contra la empresa, en especial si se trata de una figura ya conocida en los medios y si es muy persistente. Este caso real nos lo presentó por primera vez un profesor del postgrado que hice en Comunicaciones Integradas, para que justamente comprendiéramos como la World Wide Web ha cambiado incluso la forma de reclamar y la capacidad de propagación de esta publicidad negativa en Internet. No significa que no sean necesarias ya las asociaciones de consumidores o los organismos del gobierno encargados de vigilar y controlar a las empresas. Se trata del nuevo poder que tiene el usuario de la WWW en sus dedos y que es accesible a través de cualquier terminal conectada a la red.
El cuento es como sigue: el cantante country canadiense Dave Carroll realizó en una oportunidad un viaje en la aerolínea United Airlines con su guitarra (dicho sea de paso, de todas las líneas que conozco, me parece que United es una de las mejores). Los encargados de manejar el equipaje de los pasajeros dañaron por un descuido de manipulación la guitarra de Dave. Durante nueve meses, el cantante estuvo reclamándole a la aerolínea que le pagara el importe de su guitarra, unos 5.300 US$, propuesta que no aceptó United.
¿Qué hizo entonces Dave Carroll? Subió a youtube un video en Julio de 2009 donde se burlaba de la aerolínea y denunciaba de manera sarcástica y divertida el trato y la respuesta que había recibido de parte de United. En tres días, tenía medio millón de visitas, mientras que en un mes la cifra había llegado a los cinco millones. ¿Qué consecuencias tuvo esto? Una crisis de relaciones públicas para United y miles de clientes protestando de manera más enérgica cuando se sentían víctimas de arbitrariedades por parte de la aerolínea. El video se convirtió en una suerte de campaña viral contra United, ya que apareció reseñado en CNN, el LA Times, el Chicago Tribune, la revista Rolling Stoney la red BBC, solamente por mencionar algunos portales web. No contento con un primer video, Dave sacó un segundo e incluso un tercer video...
Yo les dejo los tres... El primero ya va por más de 9,3 millones de visitas, todo un récord para un viral; el segundo tiene más de un millón de visitas y el tercero más de 261 mil visitas, solo tomando en cuenta las visitas al sitio oficial al que remite la página del artista. También el propio Dave ha reconocido que a raíz de este incidente, se ha vuelto más popular... ¿Ud. lo conocía? Yo no, y eso que muchos de mis cantantes favoritos son canadienses (Sarah McLachlan, Diana Krall, Alanis Morissette, Bryan Adams, Shania Twain, Loreena McKennitt, Nelly Furtado, Michael Bublé, Sophie Milman y Celine Dion, casi nada...).
"...'cause United breaks guitars..." ¡Es pegajosita la canción! ¡Ja ja ja!
Este es un excelente video del conocido empresario y mercadólogo Seth Godin, sobre los objetos mal diseñados, sobre planes de mercadeo absurdos, sobre productos igual de absurdos, en fin, sobre todo aquello que está "roto", las razones por las que el producto o servicio continúa roto y cómo "pegar" las piezas del mismo, para que sea funcional para el cliente. ¿Qué es lo que está roto? ¡Pues todo aquello que Ud. piensa que está roto! Son productos del día a día y campañas de mercadeo también del día a día, y servicios que nos ofrecen día a día y resulta que todo está mal... Con un tono de sarcasmo inigualable, Seth Godin se burla de todos estos productos y servicios al tiempo que nos hace reflexionar a aquellos que tenemos o hemos tenido la oportunidad de participar en desarrollo de productos o servicios. ¿Realmente le agrega valor una señal que no sabe qué es lo que significa? ¿Le agrega valor como cliente que le hagan firmar un contrato ininteligible? ¿Le agrega valor a un servicio que lo hagan hacer una cola o fila de una hora para comprar chucherías, siendo esto una importantísima fuente de ingresos para el cine? ¿Le agrega valor a un empaque que una medicina para perros diga que no debe ser consumido con alcohol y que se debe tener cuidado al manejar maquinaria pesada o automóviles? ¿Le agrega valor que Ud. le venda "cigarrillos orgánicos" a un fumador, sabiendo que igual le va a causar cáncer?
Seth Godin, como los buenos pedagogos, nos hace pensar sobre todos estos temas en esta amena charla que data de 2006, pero cuya importancia y cuya relevancia están tan vigentes hoy como hace cuatro años. Si no, pregúnteme por qué yo voy a comprar las chucherías y la comida chatarra para entrar al cine en la Farmacia del Centro Comercial en lugar de ponerme como un estúpido a hacer una cola o fila de una hora en la caramelería del cine, donde uno o dos muchachos solamente se encargan de atender a esta tropa de gente y donde me venden los productos al doble o al triple del precio, que incluso estaría dispuesto a pagar si no tuviera que hacer una cola incómoda y encima bombardeado por monitores LCD que me quieren atapuzar publicidad incluso en estos momentos. Piense y entenderá, si este tipo de empresarios piensan en sus clientes.
La comunicación también nos da esperanza. Pregúntenle a los mineros chilenos atrapados casi 700 metros bajo tierra, lo que sintieron cuando por fin pudieron enviar la nota a la superficie con la sonda que entró al refugio, dos semanas después de quedar atrapados en la mina. ¿Qué hubiera podido ocurrir en caso de no haber logrado la comunicación? La desesperación, la locura, la depresión, comportamientos violentos. La comunicación con el exterior les dio la Fe necesaria para continuar con vida hasta la culminación del esfuerzo emprendido por el Gobierno chileno para sacarlos uno a uno, posiblemente el día de mañana. Más que todo el pueblo, creo que toda América Latina le pidió a Dios por estos hombres que estaban atrapados en una situación límite.
Ya hay quienes comienzan a aplicar un enfoque "gerencial" para explicar la supervivencia de estos mineros. ¿Saben qué? Tremenda ESTUPIDEZ. Señores, esto no es un caso de GERENCIA en crisis para ser estudiado por la HARVARD BUSINESS SCHOOL, esto no se trata de la supervivencia de una empresa ni de una crisis económica. Se trata de un enorme esfuerzo comunicacional que involucró hasta al mismo Vaticano para mantener el ánimo de este grupo de 33 hombres a través de la Fe. Como dijo uno de los mineros en Septiembre, "creo que hoy, todos debemos aprender una lección. Es hora de que el mundo se una, porque lo que ha sucedido es prueba suficiente de que Dios existe, un Dios que nos ama". La Fe en Dios es la que permitió que estos hombres soportaran tantos días en un ambiente cerrado, no la Gerencia con sus mapas estratégicos ni sus planes tácticos.
En todo caso, espero que el libro que se escriba sobre estos mineros cuente la verdadera historia de cómo la Fe de todo un pueblo y de todo un continente movió la montaña, o mejor dicho, perforó la montaña para permitir que estos hombres volvieran a ver la luz. Las máquinas y los cronogramas de trabajo involucran una buena gerencia, seguro que sí, pero sin la Fe este trabajo no se hubiera concretado.
Estoy completamente de acuerdo con las declaraciones de los mineros. Todos tenemos que aprender de estos 33 héroes y de la Fe que depositaron en Dios, construyendo incluso un altar en las profundidades de La Tierra. Unos hombres sencillos nos han dado clases magistrales a todos: de apoyo mutuo, de solidaridad, de Fe, de esperanza, de unión, de trabajo en equipo, de la existencia de Dios. Ojalá podamos algún día dejar de dividirnos por cualquier estúpida razón y comencemos a unirnos sin intereses egoístas. Dios siempre espera a que demos ese primer paso. Así que no tenga miedo y camine, que si Ud. tiene Fe jamás estará solo. ¡Honor a Chile y a sus mineros!
Las marcas se reconocen entre los seguidores por el logotipo que las representan. En algunos casos, ni siquiera son palabras, sino símbolos fácilmente reconocibles por el público en general. En otros casos, se crean comunidades de fanáticos de las marcas, que se reconocen como iguales a través del uso de los productos y de la admiración a la marca. Y en algunos pocos casos, son un símbolo de poder, de estatus o de nivel socio-económico. Las marcas pueden tener un valor intangible de unos pocos dólares o bien de millardos de dólares.
Los logos de las marcas suelen cambiar con el tiempo, como parte de estrategias de rejuvenecimiento o relanzamiento de las marcas. Los nuevos logos en ocasiones son aceptados y en otras ocasiones son totalmente rechazados por los consumidores. Una tendencia general es a hacer los logos suavizados, una "feminización" de los contornos y los colores, conjuntamente con las letras, que tienden a convertirse en minúsculas, en la mayoría de los casos, con el propósito de lograr una aproximación más emocional al consumidor. Claro, esto no es conveniente en todos los casos.
Veamos el caso de la empresa de ropa GAP. De un logo estilizado, de apariencia más "chic", se pasó a un logo que puede identificarse con ropa más común, más deportiva. No sé si este fue el propósito de GAP. Hay comentarios en Internet (véase la referencia) que sugieren que el propósito pudo haber sido justamente elaborar un logo que causaría rechazo general, para invitar al público a participar en el diseño de un nuevo logo para el 2011, como posteriormente lo hizo esta empresa. Dice la gente de GAP que a ellos les encanta su versión del logo, pero que les gustaría compartir otras ideas de los usuarios a través de su página de Facebook... Esto parece el reconocimiento por parte de la empresa de que el logo no causó una grata impresión en los seguidores de la marca, precisamente...
Sea como sea, el hecho es que un logo es la imagen de la marca, por lo que quizás sea una de las imágenes más difíciles de concebir, aunque en ocasiones parezca extremadamente simple de dibujar. Les dejo un antes y un después de los logos de varias marcas famosas, para que Uds. mismos juzguen cuál les gusta más en cada caso.
En el título lo he colocado todo: las redes sociales no son ni deben ser solamente un medio para que las grandes empresas transmitan su publicidad. Las redes sociales son también uno de los pocos medios de comunicación bidireccional con los consumidores a través de los cuales éstos pueden conseguir respuestas rápidas a todas sus inquietudes o reclamos. Se convierten en un arma de doble filo cuando la empresa "pone la torta" y no existe una buena política de comunicación en crisis. Se convierte en un arma de doble filo cuando las empresas consideran que esto es un simple "call center" digital y no procesan adecuadamente los comentarios, solicitudes o reclamos.
Tener presencia digital en las redes sociales es adquirir la RESPONSABILIDAD de contestar, de dar la cara, de saber qué, cuando y cómo se va a responder a los consumidores. Es un excelente medio para realizar estudios de mercado, por lo que depende de la empresa si aprovecha esta información o más bien elaboró la página web porque "todo el mundo lo está haciendo", o como decimos en América, porque es "fashion". Señores, esto no es una moda, es un nuevo medio de comunicación y al mismo tiempo, al establecer relaciones entre personas, es un COMPROMISO que se adquiere para responder a los usuarios o "amigos". ¿Qué prefiere: "amigos" o "enemigos" digitales de Facebook? El video de BBC Mundo habla por sí solo. Les anexo también uno de los videos a los que hace referencia, una parodia de los consumidores sobre el manejo que hizo la gigante trasnacional British Petroleum de la operación de sellado del pozo del que fugaba petróleo en el Golfo de México. Esto se llama "Contenido generado por usuarios", y al igual que este blog, forma parte de la Web 2.0, donde cada quien puede expresar su opinión sin ser censurado. ¡Que viva la democracia en la Web!
No es de sorprender que en esta época la Iglesia se encuentre utilizando otras estrategias para atraer creyentes y para que los no creyentes tengan al menos un acercamiento "no culposo" a la doctrina de la Fe. Lejos quedaron ya las épocas en las que la Iglesia excomulgaba a los creyentes por plantear alguna duda teológica, por hacer una pregunta o simplemente por algún comportamiento "no cristiano", que podía ser en ciertas épocas hasta leer un libro de las incipientes ciencias físicas o naturales. Todo era malo y terrible ante los ojos de Dios, los mortales estaban condenados a vivir una vida de humillaciones y sacrificios interminables o a condenarse a arder en el infierno por toda una eternidad.
Este es el caso de estos impresos publicitarios elaborados por la agencia Boat Studio, de Londres, para The Alpha Course. The Alpha Course es un programa de educación cristiana que surgió en los años 70 en Gran Bretaña, en la Iglesia de la Sagrada Trinidad de Brompton, Londres. Comenzó solamente con el objetivo de explicar los principios básicos de la Fe a nuevos cristianos en un ambiente relajado e informal. En los años 90, el curso se adaptó para la gente que no asistía regularmente a la Iglesia. Desde entonces, el curso trascendió las fronteras y actualmente abarca unos 35.000 grupos en todo el mundo y se encuentra en 163 países.
Los cursos pueden ser dictados para grupos de pocas personas, dentro de una casa o apartamento, o bien para cientos de personas, en salas más grandes. El curso completo dura unas 10 semanas, y se discuten los temas presentados. ¿Qué le enseñan en este curso? Pues vea el temario: ¿Quién es Jesús? ¿Por qué murió Jesús? ¿Cómo podemos tener Fe? ¿Por qué y cómo rezamos? ¿Por qué y cómo deberíamos leer la Biblia? ¿Cómo nos guía Dios? ¿Cómo puedo resistir al mal? ¿Por qué y cómo debo comentarle esto a otros? ¿Dios sigue curando hoy? ¿Qué hay de la Iglesia? ¿Quién es el Espíritu Santo? ¿Qué hace el Espíritu Santo? ¿Cómo puedo llenarme del Espíritu Santo? ¿Cómo puedo aprovechar mejor el resto de mi vida?
Lo interesante de todo esto es que si Ud. entra en la página web de The Alpha Course podrá observar que este enlace se promociona de manera parecida a la de mi post anterior: imágenes que parecen dibujadas por niños pero que son para adultos, apelando a lo bueno e inocente que tienen los seres humanos en su interior.
En el Reino Unido, 2 millones y medio de personas han tomado ya estos cursos, y 15 millones de personas lo han hecho en todo el mundo, que les da una oportunidad para comprender el significado de la vida. Y es que si Ud. se pone a pensar bien, ¿por qué cree hoy en día que existen tantos suicidios, crímenes y atrocidades? Son personas que lamentablemente han perdido el sentido de la vida. Estas propuestas son una alternativa para que las personas eviten perder el camino y sientan que Dios está siempre a su lado. Al final, no importa si Ud. cree en Buddha, Yahveh, Allah, Brahma, Vishnu, Shiva, Ganesha, o en el Dalai Lama. Lo que realmente importa es que Ud. actúe como una persona íntegra y que sepa que el camino que tomó, lo conducirá por la senda de la iluminación.
Este comercial, de la agencia Bloom, de Dublín, Irlanda, es interesante porque la voz del narrador es la de un adulto, mientras que el comercial parece haber sido dibujado por niños. ¿Por qué? Es una forma inteligente de dirigirse al público adulto haciéndolo sentir como un niño, para que se identifique con el grupo al cual puede ayudar, los niños desfavorecidos.
Además, lo interesante del comercial es que hace sentir al espectador que realmente es capaz de transformar el mundo y hacer una diferencia, aunque no sea Bill Gates ni Bono.
La organización Plan Ireland es una organización que patrocina el desarrollo de niños en otros países para que desarrollen su potencial, involucrando también a sus padres y a la comunidad en la que viven. La organización comenzó en Irlanda en el año 2003, aunque forma parte de otra organización más grande y más antigua, que es Plan International, que tiene 70 años de antigüedad. Apoya a más de 1 millón y medio de niños de manera directa gracias a los aportes de la colectividad, y a más de 9 millones de personas de manera indirecta. En los años 2007 y 2008, Plan Ireland logró recabar unos 474 millones de Euros, principalmente a través de aportes para el patrocinio de los niños provenientes de tres fuentes: corporaciones, el gobierno irlandés y aportes particulares. El patrocinio se consigue en 17 países y la organización ayuda a niños y familias de 49 países en desarrollo.
Pues ya sabe Ud.: puede hacer la diferencia con muy poco, aunque sea su donativo en la Iglesia, es importante para cambiar el mundo. El mismo Cristo nos dice que cualquier cosa que demos con amor será recompensada con creces en el Cielo. Invierta un poco en lo que viene después de la vida, después de todo, pasará allí el resto de la eternidad, lo que quiere decir bastante tiempo. Y si es ateo, pues hágalo al menos para mejorar el mundo, cualquier pequeño grano de arena puede formar una playa si muchos aportan lo mismo.
Cuando un producto o servicio es verdadero, más allá de cualquier campaña publicitaria, más allá de cualquier promoción, con toda seguridad perdurará en el tiempo. Así desaparezca por momentos, incluso años, la fijación del producto o servicio en la MENTE de los consumidores-clientes hará que al volver a encontrar el producto vuelvan a SENTIR todas las EMOCIONES que experimentaron durante toda la época de uso del producto o servicio.
Las bandas musicales también son un producto, o bien un servicio intangible de entretenimiento. Las bandas verdaderas no fueron creadas por la publicidad, ni por constantes y costosas campañas de mercadeo. Las bandas verdaderas, como los profesionales verdaderos, no solamente nacen, se hacen con muchísimo y constante trabajo, tal como lo comenta el periodista Malcolm Gladwell en su libro Outliers (Fueras de Serie), cuando se refiere a la historia de la banda The Beatles y a todas las interminables horas de práctica que pasaron antes de llegar a convertirse en la banda musical más conocida y más famosa del mundo.
Las bandas musicales verdaderas NO SE DEJAN MANIPULAR POR LAS FUERZAS DEL MERCADO. Ellas CREAN EL MERCADO, tienen el poder de crear OCÉANOS AZULES donde no encuentran competencia, nuevos géneros y estilos musicales que de inmediato crean una legión de seguidores fieles.
Una de estas bandas, a la que esperé 21 años para ver en vivo, está conformada por los irlandeses de The Cranberries. Son sonidos auténticos, son sonidos tribales y verdaderos los que logra la pequeña pero talentosísima vocalista Dolores O'Riordan. ¿Se les subió la fama a la cabeza? ¿Fueron transformados por las fuerzas del mercado? Solamente vea su imagen: parecen los mismos muchachos que a finales de los años 80 formaron esta banda. Ellos HACEN LO QUE LES GUSTA HACER: no cayeron en la vorágine destructora de algún productor mercadotécnico que les obligó a seguir un camino. THE CRANBERRIES CREÓ SU PROPIO CAMINO y anoche los recibimos en Caracas, una visita postergada por un malestar de Dolores O'Riordan en Febrero de este año. ¿Despliegues de luces, artistas, extravagancias en el escenario? No fueron necesarios durante todos estos años, no hizo falta tampoco en Caracas, porque esta gente es AUTÉNTICA, el mismo sonido de banda de calle desde que comenzaron.
Con una sucesión de éxitos nos deleitaron anoche (por eso no coloqué nada en el blog, estaba en este concierto...). El recinto, el Anfiteatro del Sambil en Caracas, lleno en su totalidad. Linger, Zombie, Free to Decide, Dreaming my Dreams, Analyse, Ridiculous Thoughts, Salvation, Ode to my Family, entre otras canciones inolvidables y un dinámico cierre con Dreams. La gente valora EL TALENTO NATURAL, la SENCILLEZ, la AUTENTICIDAD, la CALIDAD, la EXPERIENCIA. Todo esto lo vivimos anoche. No quiero hablar más, simplemente me encantará siempre The Cranberries.
Las fotos que pude tomar arriba. Abajo les coloco el video de Dreams, una de mis canciones favoritas de The Cranberries, ayer, hoy y siempre, en versión de estudio y en vivo, en el concierto de ayer, 5 de Octubre de 2010.
Continúo con estas piezas dignas de la postmodernidad: ¿quiere que su publicidad sea "extrema"? ¡Recurra entonces al tamaño! Esta estrategia casi nunca falla... Piense en lo siguiente: las Pirámides de Egipto, el Taj Mahal de la India, el Monte Rushmore con las caras de los presidentes de EE.UU., Machu Picchu, la Estatua de la Libertad, el Empire State Building, la Torre Sears de Chicago, Chichén Itzá, Tikal, la Torre Eiffel, el palacio de Versalles, el puente de Londres, el Golden Gate, el Museo del Louvre, el Museo Metropolitan de Nueva York, el Cristo Redentor del Corcovado, el Taipei 101, las Torres Petronas de Kuala Lumpur, la Meca, el Vaticano, la Gran Muralla China, la Ópera de Sidney, la Torre CN de Toronto, el Congreso de EE.UU., el hotel Atlantis Paradise de las Bahamas, el estadio Maracaná, etc... Todos tienen en común que son obras de gran formato hechas por el hombre. Estos impresos fueron creados por la agencia creativa Access recientemente, con toda la intención de que se convirtiera en mercadeo viral, a través de diferentes medios e incluso blogueros como yo o quizás como Ud. también.
No sé si estas piezas dejarán de ser simples fantasías en algún momento para convertirse en obras reales en alguna playa o en alguna montaña en invierno. En todo caso, la agencia creativa logró el impacto deseado, asociando la marca Nike con situaciones "extremas" y creando en el consumidor la percepción de dominio y superioridad que tiene Nike sobre las marcas restantes de equipos, calzados y ropa deportiva. El tamaño sí importa.
En esta época hipermoderna, para seguir el vocabulario impuesto por el sociólogo francés Gilles Lipovetsky, todo tiene que ser extremo y exagerado, innovador y llevado al límite. Este es el caso de las baterías o acumuladores de automóvil Die Hard y las pruebas extremas (o al menos, eso parecen) a las que se sometieron en los siguientes comerciales, basadas en ideas modificadas de la agencia Young & Rubicam de Chicago, con una gran participación del director de filmación de los comerciales, James Frost.
En el primer caso, la batería es literalmente "fusilada" con un rifle calibre 458 y reutilizada luego en el vehículo para demostrar que aún en las peores condiciones, es capaz de lograr la ignición del motor. El ensayo fue hecho con diferentes tipos de armas, entre ellas una pistola calibre 45, una Magnum 357, una Magnum 457, un rifle calibre 31 e incluso una AK-47, pero el impacto logrado con el rifle calibre 458, cuando la batería se abre a la mitad, fue demasiado sorprendente y se decidió que fuera esta arma la seleccionada para el comercial.
En el segundo caso, el director de filmación James Frost pensó en la secuencia de Encuentros Cercanos del Tercer Tipo en la que los humanos se comunican con la nave alienígena a través de un código musical; para ello, Frost propuso que se contactara al artista pop de los años 80, Gary Newman, para que tocara parte del éxito de la época, "Cars", utilizando un teclado que hacía sonar las bocinas o cornetas de los automóviles al presionar las notas en un teclado. El montaje de realizó en el desierto del Mojave, del suroeste americano. En este caso, también se trabajó la parte de la ingeniería con la gente de Synn Labs, que en el post anterior había ayudado a la elaboración del video de la banda OK Go.
Pues ya Ud. ve el resultado. Definitivamente son los atributos de la batería llevados al extremo de su mismo nombre: Die Hard, como la serie de películas donde Bruce Willis era el policía inmortal John McClane luchando contra los malos. Algunos críticos de estos comerciales dijeron en youtube que apenas se estaba utilizando el 65% de la carga máxima de la batería, al sumar los amperajes de todas las luces y bocinas utilizadas, que al prender el primer carro, el alternador o dínamo del primero proporciona la energía para prender el segundo, etc. Los críticos siempre van a sobrar. Lo importante es que estos dos comerciales tienen impacto, no se trata de justificar la potencia de la batería, se trata también de entretener y sorprender a través de la pieza publicitaria, de generar la percepción de batería indestructible en la mente del consumidor. Y creo que eso lo han logrado.
En este siglo XXI, en el cual todo ha continuado fusionándose, los videos musicales se han convertido en comerciales y los comerciales se han convertido en videos musicales... Una demostración de esto lo constituye el video de la banda de indie rock OK Go, realizado con el apoyo de la aseguradora State Farm Deal, a la cual se hace referencia varias veces en el video (en la camioneta, en el oso de peluche y al final de la canción). El video fue realizado para la canción "This Too Shall Pass" (esto también pasará...), para el álbum "Of the Blue Colour of the Sky", y se rodó en un galpón de dos pisos en los alrededores de Los Angeles, California. La secuencia del mecanismo fue diseñada y construida por la banda junto con miembros de Synn Labs, que participaron en la dirección del video, y su elaboración tomó varios meses. En este laboratorio, un grupo de ingenieros creativos se encargan de crear estas piezas únicas que en ocasiones permiten la participación del público espectador.
El hecho es que el video ha sido, como se dice en Venezuela, todo un "tubazo" en youtube, tiene a la fecha más de 17 millones de visitas. Es que el ser humano siempre ha tenido una fascinación con el movimiento y la energía cinética. ¿Recuerdan el comercial de Honda, que coloqué en este blog hace unos meses y que hace uso del mismo concepto, uno de los anuncios publicitarios más caros de la historia? Pues este video musical se basa en el mismo concepto. ¿Qué sucede después? Pues que los blogueros tomamos estos comerciales para colocarlos en nuestros blogs y esto se convierte en mercadeo viral... Una de las nuevas áreas del mercadeo que han surgido con el avance de las TICs.
La Fundación Susan G. Komen para la Cura del Cáncer de Mama es la organización sin fines de lucro que ha recaudado más dinero desde sus inicios para dedicarlo a la lucha contra este mal y para aumentar el conocimiento acerca de esta enfermedad: unos 1500 millones de dólares americanos recaudados hasta ahora.
Entre el 5 de Abril y el 30 de Mayo de este año, la Fundación Susan G. Komen llegó un acuerdo con la empresa YUM Brands Inc., propietaria de la franquicia KFC, para llevar a cabo la campaña "Buckets for the Cure" (envases o "tobos" para la cura), que presentaba los famosos envases de pollo frito de KFC impresos en color rosado. Por cada envase rosado vendido, KFC donaba unos 50 centavos de dólar para la Fundación Susan G. Komen. La campaña reunió hasta el 5 de Mayo más de 3 millones de dólares, lo cual es un resultado altamente positivo.
Pero... todo tiene que tener un pero, han surgido voces críticas y hasta adversarios de esta campaña que opinan que los alimentos que vende KFC producen obesidad y que la obesidad está ligada al cáncer, a la hipertensión y a enfermedades coronarias. De hecho, los adversarios se basan en un estudio del año 2003 del Journal of the National Cancer Institute, en el cual se propone que las mujeres post-menopáusicas que sufren de obesidad y que tienen otros factores de riesgo para desarrollar cáncer, tienen un mayor riesgo de sufrir la enfermedad que aquellas que no padecen de obesidad. Adicionalmente, también se le critica de que KFC haya cancelado por adelantado a la Fundación Susan G. Komen por los envases impresos, en lugar de hacerlo por cada envase que compre el consumidor, pero de igual manera, más clientes comprando envases rosados se traducen en nuevas órdenes de compra de estos recipientes y en más dinero para la Fundación en cuestión, por lo que esta crítica carece de todo fundamento.
Sin embargo, al igual que hizo McDonald's a partir de la película SuperSize Me, KFC también ofrece alternativas más saludables al pollo frito y a la tocineta, más que cualquier otro restaurante de comida rápida en EE.UU., por lo que se pueden colocar en el "tobito" rosado otras opciones más saludables con menos grasas saturadas.
Solo les puedo decir que hay empresas que tienen que soportar este tipo de aguaceros, justa o injustamente... Recuerdo la leyenda urbana que surgió cuando la marca "Kentucky Fried Chicken" experimentó el cambio de nombre y pasó a denominarse con el nombre actual, simplemente "KFC"... De alguna manera, surgió la leyenda urbana de que, de acuerdo a las regulaciones americanas, el nombre KFC no implicaba la utilización de pollo, ya que este empresa no trabajaba con pollos de verdad sino que utilizaba organismos mutantes acéfalos dignos de ser incorporados en una película macabra de ciencia ficción como Resident Evil o algo parecido... Cristo, qué ignorancia tan grande... Por supuesto que esta leyenda de "psicoterrorismo" se extendió en la época de aparición del e-mail y se propagó como un viral en Internet, posiblemente originada por algún competidor desleal del mercado de comida rápida o por algún maniático resentido del sistema.
En todo caso, pienso que la campaña es positiva, todo lo que se haga para ayudar al prójimo vale la pena. Le decía Cristo en una ocasión a sus apóstoles, que no impidieran curar al que llevara a cabo esta acción, aunque no lo hiciera en su nombre. Quien no está contra ustedes, está con ustedes, les decía Cristo a sus apóstoles.
Les dejo también un video de algunos empleados de KFC que tuvieron la idea de llevar esto un paso más allá: un espectáculo con baile incluido, y otro muy breve sobre la transformación cromática del exterior de uno de estos locales hacia el color rosado característico de la campaña contra el cáncer de mama. Este es el granito de arena que decidió poner esta gente para ayudar a la humanidad. Piense por favor en lo que puede hacer Ud. para colocar el suyo, pero al menos trate de dejar una huella. Si luego se convierte en una gran pisada, su legado será imborrable.
Las madres siempre desean darle a sus hijos lo mejor, especialmente si se trata de bebés recién nacidos. ¿Cuál es el producto alimenticio que permite desarrollar inmunidad en los niños, crear un vínculo emocional entre madre e hijo, permite a la madre adelgazar y no cuesta absolutamente nada? Pues la leche materna... Es por ello que la UNICEF le solicitó a la agencia Leo Burnett Venezuela, desarrollar un campaña de comunicaciones 360° para promover en las madres el acto de amamantar a sus hijos recién nacidos. En ocasiones, esto no es posible porque la madre no produce leche, por diversos factores. Pero en otras ocasiones, la madre reemplaza este tipo de actos por fórmulas alimenticias sintéticas que, aunque quizás sean lo mejor desde el punto de vista artificial, no logran proporcionar al bebé los anticuerpos que necesita para un desarrollo perfectamente saludable. A veces por falta de tiempo (las madres trabajadoras) o porque sencillamente no desean hacerlo, muchas madres recurren a la alimentación artificial de sus bebés, creyendo erróneamente que es exactamente equivalente.
Hasta ahora, he visto la campaña en Caracas en vallas de gran tamaño sobre algunos edificios, como recubrimiento de autobuses y en revistas. El logo de la misma es genial: los senos de la mujer con la forma de dos gotas de leche sobre fondo azul, con mensajes muy claros y concisos, como pueden observar en las fotos. También se llegó a un acuerdo con los Supermercados Excelsior Gama para la colocación de envases vacíos con publicidad de esta campaña en anaqueles contiguos a los anaqueles de fórmulas lácteas infantiles, como aparece también en la foto superior. El mensaje de la campaña también aparece en spots de radio y en televisión, y se comentará también ampliamente a través de estos medios masivos, oportunamente.
Recientemente, también se celebró en Caracas una caminata de 3 km para promocionar la campaña de UNICEF a favor de la lactancia materna, en la cual participaron también conocidas animadoras de televisión que apoyaron esta iniciativa. Muy importante que cada madre en Venezuela tome conciencia acerca de la lactancia materna, ya que apenas un 27% de las madres caraqueñas amamantaban a sus bebés en los años 2007 y 2008, según encuestas realizadas en Caracas por el Instituto Nacional de Nutrición.
Revista Producto, Abril de 2010. Grupo Editorial Producto, Caracas.
A la gente de Ogilvy & Mather de Frankfurt, Alemania, se le ocurrió la idea de construir un crucigrama gigante en los baños de los centros comerciales de esta ciudad, para promocionar el producto Nintendo DSi Brain Teasers, que incluye juegos intelectuales como crucigramas, sudokus y otros tipos de ejercicios que requieren cierta habilidad mental. ¿Por qué lo colocaron en los baños? Porque la época solicitada por Nintendo para realizar la promoción, la temporada navideña, se caracteriza por una bulla continua en los centros comerciales, que aturde a los consumidores y los bloquea ante la sobredosis de avisos publicitarios a los que se ven expuestos durante su estadía en estos no-lugares, zonas en las que todos los visitantes están "de paso". ¿La solución? Pues colocar la publicidad de una manera simpática en el baño, como un gigantesco rompecabezas, por supuesto que en alemán. La agencia determinó que al menos un 40% de los transeúntes de los centros comerciales van una vez al baño. Unos flyers en el baño anunciaban también un descuento del 10% en la adquisición de estos juegos. Por supuesto, que los clientes interesados en este tipo de actividad tuvieron un tiempo de exposición adecuado en un ambiente más íntimo para poder absorber la campaña publicitaria. Me imagino también que algún gracioso u ocioso habrá completado las palabras sobre las baldosas o cerámicas de la pared, usando algún tipo de marcador o plumilla... Bueno, son los inconvenientes de este tipo de campañas...
Claro que esto no funcionaría en todos lados, ni en todos los países... El baño no es un lugar muy frecuente para hacer publicidad... En muchos lugares, se asocia el baño con un lugar al que se tiene que ir en casos de necesidad extrema. Leyendas urbanas no tan ficticias dan cuenta de situaciones como robos, secuestros, consumo de drogas y actividades de variado tipo en los baños públicos, incluso en los centros comerciales. Por eso, es conveniente estudiar bien primero el entorno para saber si este tipo de campañas se adecúa al mismo. Esto es lo que haría una buena agencia de publicidad.
Este vodka sueco, Good Ol'Sailor, está envasado en una botella de PET, poli(etilén tereftalato) del fabricante Petainer. Este vodka está destilado cuatro veces y está elaborado a partir de cebada obtenida de cultivos orgánicos. El diseño es muy llamativo, y recuerda de inmediato los diseños de tatuajes que llevaban los marineros. Ballenas, sirenas, serpientes marinas, veleros, calaveras y flores, todos aparecen en el diseño de la botella, que es obra de Mathias Brodén.
La empresa fabricante del envase de PET, Petainer, tiene instalaciones en Suecia y en la República Checa, era propiedad de Rexam PLC hasta que fue vendido en Noviembre de 2009 a las empresas Next Wave Ventures y WHEB Ventures y a la alta gerencia de la empresa. Petainer elabora envases de PET monocapa y multicapa y PET reusable, además de contenedores de hasta 30 litros. También elabora envases de PEN reusables, poli(etilén naftenato), un polímero con propiedades de barrera superiores a las del PET (pero evidentemente de costo superior al del PET).
En todo caso, los envases de esta empresa se utilizan también para garantizar la vida útil de la cerveza durante unos 6 meses. Desde el punto de vista mercadotécnico, no obstante, debe incluirse en estos casos una campaña de comunicación para informar al consumidor sobre la estabilidad de las bebidas alcohólicas envasadas en plástico, ya que tradicionalmente el consumidor tiene la percepción de que las bebidas deben ser envasadas en vidrio o en su defecto enlatadas.
En algunos lugares del planeta, la radiación solar es tan intensa que se requiere utilizar productos que contegan pantallas solares no solamente para tomar sol con seguridad, sino incluso para hacerlo involuntariamente. En el caso de Venezuela, existe un lugar verdaderamente paradisíaco como el Parque Nacional Los Roques, un conjunto de islotes coralinos que son una réplica en miniatura de las soñadas islas del Pacífico Sur. No tienen el tamaño ni el lujo de Bora-Bora o Tahiti, pero estas islas son uno de los paraísos del buceo y del snorkeling en Venezuela, se los dice alguien que realizó ambas actividades allí. Sin embargo, el "drawback" de este paraíso es el elevado nivel de radiación solar que incluso sin Ud. darse cuenta lo pondrá como un tomate si no usa una pantalla solar. El sol es realmente implacable.
Para lugares como estos, es que existen las pantallas solares. El impreso de arriba fue realizado por la agencia Jung von Matt de Berlin para la farmacia Apomea Online Drugstore, específicamente para promocionar el producto Vichy Sun Lotion. Un mensaje visual poderoso, donde la forma del envase produce la sombra que protege al niño de la radiación solar. Los europeos, que suelen tener largos y fríos inviernos, son fanáticos del sol en la época de vacaciones escolares y aquellos que viven en el norte de Europa suelen trasladarse a regiones como el Sur de España y las Islas Canarias para aprovechar un poco de las playas; el sur de Tenerife, por ejemplo, es un buen ejemplo de una zona neo-colonizada por los turistas ingleses y alemanes ávidos de playas.
Sin embargo, con todos los problemas que tiene actualmente Venezuela, yo prefiero las playas de Los Roques e incluso aquellas de las cercanas islas de Aruba y Curazao. Les dejo fotos que tomé hace algunos años de Los Roques y un hermoso atardecer desde la playa del Hotel Marriott de Curazao. A ver si se animan y vienen a conocer esta parte del mundo. Eso sí, tengan cuatro ojos cuando estén por Caracas, es la antítesis del Parque Nacional Los Roques en cuanto a tranquilidad y seguridad personal...
Excelente este impreso publicitario que realizó la agencia DDB Amsterdam, de los Países Bajos, para la empresa Pon's Automobielhandel, distribuidora, representante y proveedora de servicio postventa para los Países Bajos de marcas de automóviles como Volkswagen y Caterpillar. La pieza ganó un premio Grand Prix en la categoría Impresos en el concurso de publicidad Eurobest, celebrado en la ciudad alemana de Hamburgo en el año 2008. En el aviso, aparece la foto de un Volkswagen del año 1974, con una flecha que señala hacia la guantera del automóvil. Para ilustrar la calidad del automóvil alemán y la responsabilidad del servicio postventa del distribuidor holandés, el aviso es una especie de "Recall" donde se le invita al cliente a reponer la pieza gratuitamente en los talleres de la empresa Pon antes de cierta fecha del año 2008. La pieza impacta no solo a través de la foto sino también a través del mensaje: una empresa que se responsabiliza por un servicio posventa 34 años después de aparecer en venta el modelo del automóvil, debe ser una empresa como ninguna, extraordinariamente seria. Y es que hoy en día se piensa que el vendedor no tiene responsabilidad sobre lo que vende, es solo una criatura insensible que se aprovecha de la inocencia del cliente y que pierde todo contacto con éste tras concretarse la venta.
El comercial fue insertado, tal como se puede observar, en la prensa holandesa, al menos en el diario De Telegraaf, como podemos apreciar en la foto. Ojalá muchas empresas fueran en realidad así, tuvieran la seriedad para responder ante sus clientes. De seguro, les iría mejor porque tendrían publicidad gratis: el Word of Mouth (WOM) es una publicidad multiplicadora que realiza cada cliente satisfecho, y lo mejor de todo, es gratis.
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